Her kan du finde svar på de fleste spørgsmål der melder sig når du handler på Altfortalt.dk - du er naturligvis altid velkommen til at kontakte kundeservice.

 

BETALINGSBETINGELSER


BYTTESERVICE


FORTRYDELSESRET


LEVERINGSTID 


LEVERINGSOMKOSTNINGER
 


REKLAMATION
 


SÅDAN HANDLER DU


SIKKERHED VED ONLINE BETALING


MIN SIDE

 

  

 


 

BETALINGSBETINGELSER

Alle priser er i Danske Kroner og er inklusiv moms. Altfortalt.dk betaler betalingstransaktionsgebyret, der normalt bliver lagt oveni den angivne salgspris.

På Altfortalt.dk kan du benytte følgende betalingsmetoder:
E-faktura: Som institution/bibliotek kan du vælge at få tilsendt en e-faktura. Husk at oplyse dit EAN-nummer.

Betalingskort: Dankort, Mastercard, Visa
HUSK: Altfortalt hæver aldrig pengene før din ordre er afsendt.


Gavekort, værdikupon eller rabatkupon:
Du kan indløse din kupon ved at skrive koden under "Gavekort - Værdi-kupon" i indkøbskurven - første trin "Resume"

Du kan kun bruge en kupon pr. ordre

Restbeløb udbetales ikke, men overføres til "nyt" gavekort. Du modtager automatisk en ny kode til restbeløbet.

 

 BYTTESERVICE

 Vi bytter naturligvis fysiske lydbøger du har fået i gave.

 Folieringen skal være ubrudt og vi bytter kun til andre varer -
 dvs. penge  udbetales ikke.

 I op til 30 dage kan du bytte din gave.

 Kontakt kundeservice for at aftale nærmere

 

 FORTRYDELSESRET fysiske lydbøger

Altfortalt.dk yder 14 dages fuld returret, såfremt du ikke har brudt forseglingen.

Du kan fortryde et køb ved at:
1. Nægte modtagelse af varen eller
2. Returnere til AltFortalt.dk

Vedlæg gerne en kopi af fakturaen
Såfremt forseglingen/folien på varen er ubrudt refunderer vi beløbet ved modtagelsen af varen.

FORTRYDELSESRET DOWNLOAD-LYDBØGER og E-BØGER
Da download-lydbøger og e-bøger er digitale produkter, kan du ikke tilbagelevere en download i henhold til reglerne herom i forbrugeraftaleloven.

Såfremt du endnu ikke har klikket på linket - vil vi gerne undersøge muligheden for at lade handlen gå tilbage. Kontakt os venligst
 

 

LEVERINGSTID

FYSISKE LYDBØGER:
Vi afsender dine varer mellem 1 - 6 hverdage efter vi har modtaget din ordre, leveringstiden afhænger af PostDanmark, som desværre er ustabile ind i mellem. 

Umiddelbart efter du har afgivet din bestilling modtager du en mail med ordrebekræftelse. Vi giver også besked, når vi afsender din vare. Såfremt du ikke har modtaget din pakke ca. 5 hverdage efter vi har afsendt pakken, bedes du venligst kontakte dit posthus eller Altfortalts kundeservice.

 B-post
Alle varer sendes med Post Danmark og fra 2016 kun som B-post. Såfremt det haster kontakt os venligst, så finder vi naturligvis en løsning

Vil du være sikker på at modtage din ordre inden en bestemt dato - venligst oplys herom.

DOWNLOAD LYDBØGER OG E-BØGER:

Download-lydbøger og e-bøger, leveres som et download link til din mailboks. Leveringstiden for digitale produkter er maks. 10 minutter.

Først modtager du din ordrebekræftelse samt en betalingsmail, derefter endnu en e-mail, som indeholder et link, hvorfra du downloader din lydbog eller e-bog.
 
Når du klikker på linket åbnes et vindue i din browser, hvorefter der går et øjeblik med vandmærkning af filen, så den identificeres med dit køb. Når vandmærkningen er afsluttet, vises et link som starter download af din lydbog eller e-bog til din computer. Se evt. hvordan du gør under Tips og tricks 

 

  

LEVERINGSOMKOSTNINGER:

Levering Danmark
Leveringsomkostninger af lydbøger på cd eller mp3-cd koster kr. 29,- uanset hvor mange lydbøger du bestiller.

Gratis levering i Danmark
Når du handler varer for mere end kr. 500,- betaler vi fragten til en adresse i Danmark.
I din indkøbskurv kan du hele tiden holde øje med hvor meget du mangler at købe for at kunne opnå gratis porto.

Levering til din arbejdsplads
Det er nemt - du skal bare oprette dit firmas adresse som din leveringsadresse.

Levering udland

Vi leverer også til Færøerne og Grønland, Europa og resten af verden. 

Leveringsomkostninger: "Europa, Færøerne og Grønland" kr. 66,- "Øvrige udland" kr. 129,-. Prisen vil også fremgå af din bestilling når du taster din landekode.

Obs! Vi kan desværre ikke give gratis fragt uden for Danmark ved køb over 500,-

Bemærk! Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms af forsendelsen. Altfortalt.dk er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver dette beløb eller ej. Nogle gange opkræver toldvæsenet beløbet fra transportøren, som derefter opkræver det fra dig som modtager.

Levering download
Er selvfølgelig gratis

 

 


REKLAMATION

Hvis du har fået en fejlleverance, eller hvis din vare er fejlbehæftet eller beskadiget kan du selvfølgelig returnere den (i originalemballage), så retter vi fejlen.

Reklamationsretten er ifølge købeloven 2 år (på varer med fejl og mangler, som ikke skyldes slitage). Du skal dog klage i rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen for værende rettidig.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller vold.

Obs! andre regler gælder for download - se

FAQ Download lydbøger

FAQ E-bøger

 


Oplysning om yderligere klagemuligheder
Hvis du har en reklamation over en lydbog købt hos os, hvor du ikke er enig i vores behandling din klage, kan du vælge at føre en sag ved at indgive din klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk . Du kan også klage til EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

 

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@altfortalt.dk.

 

Sådan handler du?

Tilføj dine varer til kurv - Se din varekurv ved at klikke på
Vær opmærksom på hvilket medie du har valgt din bog     

Hvis du ønsker mere end ét eksemplar af en vare, skal du klikke på + i kurven.
 

Har du en Værdikupon eller Gavekort skal du indtaste din koden her

Gaveindpakning kan vælges efter ønske - pris kr. 10,-


Gå videre på

Indtast dine kundeoplysninger. Ved levering af fysiske lydbøger ex.vis gaver - kan du her vælge alternativ leverings-adresse. Ordre bekræftelse mv. modtager du på din e-mail.

NB: Køber du download lydbøger eller e-bøger bliver dine download link leveret i din mailboks.


Gå videre på 

Her skal du acceptere vores forretningsbetingelser. Her kan du vælge at få dine fysiske lydbøger pakket ind til gave. Du kan selvfølgelig tilføje en hilsen som vi vedlægger din gave. Hvis du køber flere lydbøger pakker vi alle i en pakke.


Gå videre på 
Nu skal du vælge betalingsmåde - du bliver sendt videre til en side, hvor du skal indtaste din koder.

Umiddelbart efter køb vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse/faktura via e-mail. Obs! Dette er din faktura og du bedes gemme den i tilfælde af reklamation. Har du bestilt digitale download bøger vil du også modtage et link til din bog.


Hvis du forlader siden uden at have bekræftet din ordre, er købstransaktionen ikke gennemført, men dine vare vil blive i din indkøbskurv.


Vi trækker først pengene fra din konto, når vi har afsendt dine fysiske lydbøger og med det samme ved digitale download bøger




Sikkerhed ved online betaling
Når du betaler med kreditkort, vil overførslen af dine kortinformationer og overførslen af penge ske i krypteret form via PBS-godkendt software. Vi benytter os af Bakuri Softwares betalingsgateway, der er godkendt og PCI certificeret af Fort Consult
www.fortconsult.dk.

Systemet benytter udelukkende krypteringsnøgler leveret af Verisign til udveksling af kortoplysninger mellem kunden og PBS.

Betalingssystemet står placeret i sikret serverrum med tyverialarm, nødstrømsanlæg, energen anlæg og aircondition. Systemet overvåges af Falck's vagter 24 timer i døgnet 365 dage om året. 
 

 

Mit Altfortalt
På "Mit Altfortalt" (Min side) kan du bl.a. se dine stamoplysninger og tidligere ordrer. Her kan du desuden ændre og opdatere din e-mail adresse, leveringsadresse. Her kan du også ændre dit password og husk ikke at dele dit password med andre, samt vi anbefaler at du bruge benytter forskellige password afhængig af fortroligt din oplysninger er.

 

  


HjemHjem

Kurv  

Ingen produkter

Fragt 0,00
Samlet 0,00

Kurv Bestil

Nyhedsbrev

Navn
E-mail

Billige lydbøger


Masser af nedsatte lydbøger fra Lytteratur

Kundeservice

KONTAKT
KUNDESERVICE
på 6596 3555 eller info@altfortalt.dk

 

Åbningstider hverdage: 8.00 - 15.00

 

SE HANDELSBETINGELSER  

Læs mere om

GRATIS LYDBOG

Gratis lydbøger
Hent en gratis lydbog og lær at overføre dine lydbøger til iPhone, Android eller mp3-afspiller

GRATIS E-BOG

Gratis lydbøger
Er E-bøger noget for dig? 
Med denne gratis e-bog kan du selv prøve, hvordan du bruger en e-bog på din e-bogslæser

Ken Follett

Ken Follett
Ken Follett er en af tidens største forfattere med bl.a. Jordens Søjler og Giganternes fald. Køb dem her som lydbøger og e-bøger 

Jussi Adler-Olsen

Jussi Adler Olsen
Køb Jussi Adler-Olsens serie om Afdeling Q som
lydbøger eller e-bøger
Læs om Jussi Adler-Olsen

Lydproduktion

Få lavet lyd til din tekst hos AV Forlaget - Lytteratur
Har du noget tekst du gerne vil har lavet om til lyd - eller en bog til lydbog - så kontakt Lytteratur